Тренд № 1: Максимальная скорость получения информации
Как вы думаете, насколько глубоко (и надолго) может впасть в ступор отельный менеджер на ресепшн от простого вопроса: как раскладывается диван в номере? Во время летнего отпуска в этом году я был вынужден задавать этот вопрос в российских отелях больше двадцати раз. Картина Читать далее →